Ombudsman Jabar turun ke Garut dorong peningkatan kualitas layanan publik

Garut (ANTARA) - Ombudsman RI Perwakilan Jawa Barat turun langsung ke Kabupaten Garut untuk memotivasi dan mendorong pemerintah daerah setempat agar meningkatkan kualitas pelayanan publik yang saat ini penilaian kepatuhannya turun dari tertinggi menjadi sedang.

"Datang ke Garut atas undangan dari Kepala Bagian Organisasi Kabupaten Garut dalam rangka peningkatan kualitas penerapan standar layanan publik, ini kami penuhi sebagai bentuk apresiasi kami terhadap komitmen pemerintah setempat," kata Kepala Ombudsman RI Perwakilan Jawa Barat, Dan Satriana saat acara Bimbingan Teknis Pendampingan Tingkat Kepatuhan Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik Pemkab Garut Tahun 2022 di Garut, Kamis.

Baca juga: TVRI dan ANTARA Jawa Barat wacanakan sinergi pemberitaan daerah

Ia menuturkan Ombudsman menyambut baik adanya inisiatif Pemkab Garut yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan publik yang selama ini terjadi penurunan dari yang sebelumnya mendapatkan penilaian predikat Kepatuhan Tertinggi kemudian turun menjadi Kepatuhan Sedang.

Ia berharap adanya dorongan dan motivasi bisa kembali menaikkan penilaian bagi Pemkab Garut dalam memberikan pelayanan publik di berbagai sektor di lingkungan pemerintah daerah.

"Ingin memberikan motivasi agar Garut yang pernah mendapatkan predikat Kepatuhan Tertinggi dan kemudian turun menjadi Kepatuhan Sedang, (bisa) bangkit lagi, dan insya Allah bisa mencapai Kepatuhan Tertinggi pada tahun ini," katanya.

Ia menyampaikan bimbingan teknis kali ini membahas tentang menyamakan pemahaman tentang standar pelayanan publik berdasarkan peraturan perundang-undangan, kemudian kondisi nyata penerapan standar pelayanan di masing-masing penyelenggara layanan publik, selanjutnya rencana tindak lanjut secara bertahap melakukan perbaikan kualitas layanan.

Ia berharap Pemkab Garut mempunyai perencanaan untuk melakukan pendampingan, monitoring, dan evaluasi kepada pelaksana secara berkala misalnya setiap tahun, dan memberikan apresiasi kepada pelaksana maupun unit kerja yang telah menunjukkan kinerja baik.

"Menurut saya Pemerintah Kabupaten Garut harus mulai mengembangkan berbagai inovasi, yang paling penting adalah terbuka kepada masyarakat tentang apa yang sudah dilakukan, apa yang akan dilakukan, sehingga masyarakat dengan keterbukaan itu bisa membantu pemerintah melalui masukan, pengawasan, bahkan pengaduan sekalipun," katanya.