"Terima kasih Kadis Dukcapil Surakarta Mas Pramono yang menyiapkan masing-masing KTP elektronik dengan status menikah serta KK (kartu keluarga) baru bagi Ketua MK Pak Anwar Usman dan Ibu Idayati," kata Dirjen Dukcapil Kemendagri Zudan Arif Fakrulloh dalam keterangannya di Jakarta, Kamis.
Zudan mengatakan hal itu sesuai dengan arahan Mendagri Tito Karnavian untuk selalu menekankan agar dinas dukcapil bergerak cepat melayani dan proaktif.
Sebagai keluarga baru, kedua mempelai terkesan dengan layanan administrasi kependudukan yang responsif dari dinas dukcapil. Sebab, usai melangsungkan akad nikah selain menerima buku nikah, pasangan pengantin baru juga memperoleh KTP elektronik dengan status baru.
Dokumen kependudukan penting itu diserahkan langsung oleh Dirjen Dukcapil Zudan Arif Fakrulloh Kementerian Dalam Negeri disaksikan wali nikah Presiden Joko Widodo dan segenap hadirin undangan.
Zudan mengatakan Anwar Usman menyampaikan terima kasihnya yang tak terhingga untuk Dinas Dukcapil. Bahkan Anwar tak menyangka begitu cepat mendapatkan dokumen kependudukan diberikan langsung usai menikah.
Bagi Dirjen Zudan, petugas Dukcapil yang proaktif dan responsif adalah kunci dari kinerja layanan yang tinggi. Dia memberikan apresiasi tinggi dan terima kasih pada Dinas Dukcapil Kota Surakarta yang cepat menyiapkan KTP elektronik dan kartu keluarga baru bagi pasangan menikah tersebut.
Zudan mengatakan layanan berkarakter proaktif memiliki visi jauh ke depan. Menurut dia tak hanya reaktif menunggu perintah atasan tapi dinas dukcapil bergerak melayani tanpa diminta.
"Ini jiwa pelayanan yang harus dimiliki oleh jajaran dinas dukcapil di mana pun," katanya.
