Garut (ANTARA) - Bupati Garut Abdusy Syakur Amin menyatakan seluruh pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Garut, Jawa Barat sudah harus mengoptimalkan sistem digital untuk memberikan kemudahan dan kecepatan bagi masyarakat di era teknologi komunikasi dan informasi.
"Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat," kata Abdusy Syakur saat kegiatan Peningkatan Layanan Publik dan Diseminasi Informasi Garut Hebat Super Apps di Ruang Rapat Sekretariat Daerah Pemkab Garut, Rabu.
Ia menuturkan Pemkab Garut selama ini terus berupaya meningkatkan pelayanan publik yang dapat memudahkan masyarakat, salah satunya dengan menerapkan pelayanan berbasis digital.
Sekaligus, lanjut dia, sebagai komitmen Pemkab Garut untuk bertransformasi menjadi kota digital yang lebih responsif dan transparan dalam melayani masyarakat.
"Kita ingin tingkatkan konsep digitalisasi di Kabupaten Garut," katanya.
Ia menjelaskan saat ini sudah zamannya digital yang memanfaatkan teknologi komunikasi dan informasi untuk diterapkan di setiap pelayanan publik, khususnya di lingkungan Pemkab Garut.
Dengan pelayanan berbasis digital itu, kata dia, salah satu manfaatnya yaitu tidak harus bertatap muka langsung antara masyarakat dengan petugas pelayanan publik, sehingga bisa lebih mudah dan cepat.
"Semuanya itu basisnya adalah IT supaya pasti lebih mudah dan terukur," katanya.
Pelaksana Tugas Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Garut, Dang Sani Imansyah mengatakan pemanfaatan teknologi digital merupakan hal yang penting untuk dilakukan, khususnya dalam tata kelola pemerintahan.
Ia menyebutkan salah satunya dengan adanya Garut Hebat Super Apps yang merupakan aplikasi layanan terpadu, salah satu fitur utamanya pelayanan pengaduan masyarakat terintegrasi.
Melalui sistem itu, kata dia, setiap satuan kerja perangkat daerah (SKPD) dapat menanggapi langsung pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan bertanggung jawab yang memberikan manfaat solusi bagi masyarakat.
"Kami berharap melalui kegiatan ini, pengelolaan pengaduan masyarakat dan penguatan data di Kabupaten Garut dapat lebih terarah, terukur, dan memberi manfaat nyata bagi peningkatan kualitas pelayanan publik," katanya.
