"Semuanya itu basisnya adalah IT supaya pasti lebih mudah dan terukur," katanya.
Pelaksana Tugas Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Garut, Dang Sani Imansyah mengatakan pemanfaatan teknologi digital merupakan hal yang penting untuk dilakukan, khususnya dalam tata kelola pemerintahan.
Ia menyebutkan salah satunya dengan adanya Garut Hebat Super Apps yang merupakan aplikasi layanan terpadu, salah satu fitur utamanya pelayanan pengaduan masyarakat terintegrasi.
Melalui sistem itu, kata dia, setiap satuan kerja perangkat daerah (SKPD) dapat menanggapi langsung pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan bertanggung jawab yang memberikan manfaat solusi bagi masyarakat.
"Kami berharap melalui kegiatan ini, pengelolaan pengaduan masyarakat dan penguatan data di Kabupaten Garut dapat lebih terarah, terukur, dan memberi manfaat nyata bagi peningkatan kualitas pelayanan publik," katanya.
