Dia menjelaskan KA Siliwangi menjadi primadona masyarakat karena menawarkan moda transportasi yang nyaman, murah, dan bebas macet, tingginya jumlah pelanggan menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan KA Siliwangi.
Dimana pihaknya terus konsisten memberikan pelayanan terbaik, khususnya dalam mengakomodasi kebutuhan mobilitas masyarakat selama libur hari besar keagamaan, termasuk berkomitmen menjaga pelayanan prima, memastikan keamanan, ketepatan waktu, serta kebersihan rangkaian kereta.
"Kami siagakan petugas pelayanan di stasiun dan di dalam kereta untuk memberikan pelayanan yang baik selama libur panjang terutama libur panjang keagamaan, kami ucapkan terima kasih pada pelanggan yang telah mempercayakan perjalanannya pada KAI," katanya.
Bahkan pihaknya akan terus melakukan evaluasi dan peningkatan layanan agar transportasi kereta api semakin menjadi pilihan utama masyarakat serta mengimbau masyarakat yang bepergian dengan kereta api merencanakan perjalanan lebih awal dengan memesan tiket melalui aplikasi resmi KAI.
