Manajemen unit bisa memastikan keluhan pelanggan diselesaikan dengan adanya komunikasi dua arah (bipartit) dengan pelanggan yang embedded pada sistem, bahkan tripartit karena ditambah dengan pengawasan dari manajemen unit.
"Melalui Yantek Optimization pelayanan pelanggan yang cepat, andal, akurat, dan efektif serta efisien sehingga pelanggan hanya perlu mengunduh aplikasi PLN Mobile dan akan mendapatkan informasi mengenai pemadaman bagi pelanggan yang terdampak," katanya.
Rahmi menambahkan sepanjang tahun 2021 PLN UP3 Bekasi berhasil meraup pendapatan sebesar Rp3,2 trilun lebih dari penjualan listrik sebanyak 2.673.360.597 kwh atau mengalami kenaikan sebesar 5,26 persen dari tahun 2020.
Baca juga: PLN pastikan keandalan listrik di tengah isu larangan ekspor batu bara
