Antarajawabarat.com,27/6 - Telkom Indonesia meluncurkan layanan Star Contact Center untuk program pengembangan usaha mikro kecil menengah dengan memanfaatkan peningkatan penetrasi intenet berkecepatan tinggi di Indonesia.
"STAR Contact Center merupakan layanan contact center terintegrasi yang terjangkau bagi kalangan UMKM dan institusi dengan penggunaan multi channel device dan cloud based infrastructure," kata Direktur Enterprise & Business Service Telkom M. Awaluddin di Gedung Infomedia Kota Bandung, Jumat.
Layanan STAR Contact Center hadir dari inisiatif Telkom Divisi Business Service bersinergi dengan Infomedia, sebagai provider layanan Business Process Management terdepan di Indonesia.
Lebih lanjut Awaluddin menjelaskan Value dari layanan STAR Contact Center meliputi Smart Solution, End to end contact center dari pelayanan pelanggan sampai dengan reporting, dan dapat diakses dari multi channel device seperti call, video call maupun social media.
Infomedia memiliki pengalaman sebagai provider layanan contact center, baik untuk pelanggan large enterprise maupun small medium enterprise atau UMKM.
"Melalui layanan ini, pelaku bisnis UMKM dan institusi tidak perlu khawatir lagi terhadap kualitas dan kerahasiaan layanan di contact center, karena keseluruhan aspek security, reliability infrastruktur dan SDMnya dijamin," kata Awaludin.
Dengan demikian, kata dia UMKM dapat fokus pada bisnis inti dan melakukan investasi pada area lain yang lebih penting.
Direktur Utama Infomedia Joni Santoso menyebutkan paket layanan STAR contact center ini terbagi dalam dua pilihan, yaitu Paket Perdana (untuk layanan voice based) dan Combo (untuk layanan multi channel) dengan harga mulai Rp750 ribu per bulan. Khusus member UMKM Indonesia harga khusus sebesar Rp300 ribu per bulan.
"Melalui StarCC kami erharap dapat memberikan tambahan kontribusi dalam mendorong percepatan Masyarakat Digital Indonesia, khususnya di kalangan pelaku bisnis UMKM," kata M Awaludin.***2***
Syarif A