Bandung (ANTARA) - PT Pos Indonesia (Persero) membuka PosAja! Akademi untuk peningkatan standar kompetensi mitra PosAja! di Universitas Logistik dan Bisnis Indonesia (ULBI) Bandung, Jalan Sari Asih, Kota Bandung, Jawa Barat.
"PosAja! Akademi nantinya akan memberikan pelatihan kepada O-Ranger, Agen Pos, mitra Drop Points, O-Ranger Mawar, yang jumlahnya mencapai ribuan dan tersebar di berbagai daerah di Indonesia," kata Direktur Bisnis Kurir & Logistik Siti Choiriana di Bandung, Jawa Barat, Kamis.
Baca juga: Pos Indonesia dan BPJS Kesehatan kolaborasi terkait pengiriman obat
Siti Choiriana yang akrab disapa Ana mengatakan PosAja! Akademi akan fokus menjadi learning center untuk pengembangan sumber daya manusia (SDM) mitra PosAja! dan melalui akademi ini, mereka akan mendapatkan pelatihan tentang standar pelayanan Pos Indonesia dalam melayani pelanggan.
"PosAja! Akademi akan menjadi sarana untuk melakukan improve kepada semua partner PosAja! seperti O-Ranger, Agen Pos, mitra drop point, dan lainnya. Goal-nya agar mereka memiliki knowlande dan service yang sama dalam melayani customer," ujar Ana.
PosAja Akademi juga akan memberikan sertifikasi terkait standar pelayanan kurir dan logistik.
Baca juga: Pos Indonesia dan IMSS dukung pengiriman logistik terkait G20
Sehingga SDM yang dihasilkan diharapkan semakin kompeten dan ikut menunjang peningkatan ekonomi bangsa melalui kompetensi di sektor kurir dan logistik. Dengan standardisasi ini, diharapkan produktivitas mitra semakin baik.
"Jadi kalau bicara service bagi customer, semua harus sama. Tidak boleh berbeda-beda antara satu tempat dengan tempat lainnya. Misalnya kalau melayani sameday service, ya memberlakukan paket dan pelayanannya harus sama," kata Ana.
Baca juga: Pos Indonesia-Gramedia permudah akses kiriman buku ke pelosok
Saat ini, Pos Indonesia memiliki mitra O-Ranger lebih dari 10.000 orang, mitra Drop Points lebih dari 30.000, dan Agen Pos lebih dari 28.000.
Ribuan mitra dari Sabang sampai Merauke ini yang nantinya diharapkan bisa mendapat pelatihan dari PosAja! Akademi.
Ana menjelaskan, mitra O-Ranger, Agen Pos, dan lainnya adalah solusi bisnis masa depan.
Baca juga: Kolaborasi agen Pos dan Mandiri agen segera diresmikan
Mereka akan merepresentasikan layanan Pos Indonesia. Jika pelayanan mereka baik, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap PosAja! kembali meningkat.
"PosAja! Akademi adalah jawaban Pos Indonesia atas masukan masyarakat yang menginginkan layanan Pos yang semakin baik. Ini komitmen kami untuk tumbuh besar dan maju bersama masyarakat Indonesia," kata Ana.
Baca juga: PT Pos Indonesia tegaskan tak naikkan tarif logistik
