Wali Kota Bogor sampaikan dua prinsip pelayanan publik

Bogor (ANTARA) - Wali Kota Bogor Bima Arya menyampaikan dua prinsip pelayanan publik di Pemerintah Kota Bogor yang sasarannya untuk efisiensi birokrasi dan transparansi.

Bima Arya Sugiarto mengatakan hal itu di Balai Kota Bogor, Jumat. Kedua prinsip itu adalah, pertama prinsip transparansi, yakni alokasi anggaran harus akurat dan tepat sasaran.

"Setiap rupiah dana APBD, prinsipnya harus mencerminkan uang rakyat, sehingga kembali kepada rakyat. Manfaatnya bisa dinikmati oleh rakyat," katanya.

Kedua, optimalisasi teknologi, yakni pada era teknologi digital saat ini harus dapat mengoptimalkan seluruh perangkat informasi teknologi yang ada untuk menjalankan birokrasi yang efisien dan memudahkan pelayanan publik.

Menurut Bima, dalam implementasinya, Kota Bogor memulainya dengan reformasi pelayanan perizinan, menjadi Mal Pelayanan Publik (MPP) di Grha Tiyasa, di Jalan Raya Pajajaran, di mana sebagian bersar pelayanan perizinan dilayani dalam satu pintu.

Bima menegaskan, Pemerintah Kota Bogor juga menyediakan kanal-kanal dalam aplikasi digital yang disebut SiBadra untuk menampung aspirasi warga, baik aduan maupun saran. "Layanan ini juga bagian dari optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi," katanya.

Warga Kota Bogor bisa menyampaikan aduan atau saran secara "real time" untuk semua persoalan kekinian yang ada di lapangan dan akan direspons oleh kepala dinas terkait dalam waktu maksimal 2x24 jam.

Menurut dia, Pemerintah Kota Bogor juga memastikan bahwa reformasi birokrasi melalui teknologi digital harus dirasakan manfaatnya oleh warga Kota Bogor.

Pada pandemi COVID-19 saat ini, Pemerintah Kota bogor dapat memantau protokol kesehatan yang ada di seluruh titik-titik rawan melalui CCTV atau koneksi langsung, untuk kemudian dikomunikasikan kepada pihak yang mengawasi di lapangan agar tidak ada pelanggaran.

"Jadi intinya, bagaimana pelayanan publik menjadi lebih mudah, cepat, dan transparan, dengan memaksimalkan teknologi informasi," katanya.

Pemanfaatan teknologi informasi, menurut Bima, biayanya tidak harus mahal dan pelayanannya menjadi efisien. Dia mencontohkan, aplikasi SiBadra dibuat oleh seorang pemuda, tapi kualitas aplikasinya tidak kalah karya profesional.

Dengan menerapkan prinsip pelayanan publik yang efisien dan transparan dengan memanfaatkan teknologi informasi, Bima Arya mendapat penghargaan sebagai "People of The Year 2020" kategori "The Best Government Officer" dari sebuah stasiun televisi.

Baca juga: Bima Arya: Kota Bogor masih terus berbenah jadi "smart city"

Baca juga: Mal Pelayanan Publik Kota Bogor tambah layanan jadi 204

Baca juga: Mal Pelayanan Publik Lippo Plaza Bogor dijadwalkan diresmikan Presiden