PK Entertainment selaku promotor telah memberikan rangkaian panduan konser Coldplay di Jakarta, seperti waktu untuk masuk, gerbang berbeda untuk tiap tiket, area parkir, akomodasi hingga larangan membawa benda tertentu.
Jam masuk
Gerbang masuk area GBK akan dibuka mulai dari pukul 13.00 WIB, pukul 17.00 WIB untuk pintu masuk area konser bagi pemegang tiket My Universe, dan 17.30 WIB untuk semua jenis tiket.
Sementara bagi pemegang tiket Ultimate Experience, jam masuk akan lebih awal yakni pada pukul 15.30-16.00 WIB di Ultimate Experience Check in Counter Plaza Tenggara gate.
“Dimohon untuk datang di venue acara satu jam sebelum waktu yang telah diagendakan, penonton yang terlambat tidak dijamin akses pengalaman,” tulis PK Entertainment.
Hal ini dikarenakan pemegang tiket Ultimate Experience akan memiliki akses belakang panggung untuk kesempatan berfoto oleh fotografer profesional, pintu masuk khusus ke tempat acara, hingga merchandise khusus.
Gerbang masuk tiap tiket
Bagi pemegang tiket CAT 4, pintu masuk berwarna kuning yakni Gate H, lokasi di depan Indonesia Arena. Pemegang tiket CAT 5-8 masuk melalui Plaza Utara dekat Gate 10 & SPARK, kemudian tiket festival melalui Plaza Timur dekat Aquatiq Stadium dan area parkir Istora.
Sementara untuk pemegang tiket Ultimate Experience, My Universe, Infinity, CAT 1 dan CAT 2, penonton dapat masuk melalui gerbang Plaza Tenggara dekat Istora dan Gate 5, dan untuk pemilik tiket CAT 3 dapat masuk via Plaza Barat dekat Tennis Indoor dan Madya Stadium.
