ANTARAJAWABARAT.com,30/12 - Lima Satuan Kerja Perangkat Daerah di lingkungan Pemerintah Kota Bandung yang terdiri dari tiga Kecamatan dan dua Puskesmas memperoleh sertifikat ISO 9001:2008 tentang sistem manajemen mutu.
"Penerapan ISO ini merupakan instrumen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik serta untuk memperbaiki kinerja organisasi di SKPD terkait," kata Kepala Bagian organisasi dan aparatur daerah Pemkot Bandung Asep Cahyadi di Bandung, Jumat.
Asep mengatakan, perbaikan manajemen organisasi itu dari mulai komitmen atasan hingga bawahan dan tujuan dari ISO tersebut ialah untuk pembangunan berkelanjutan yang secara terus menerus.
"Hal ini sudah dilakukan sejak 2008 dan pada saat itu kita baru mempersiapkan ISO yang merupakan reformasi birokrasi," ujarnya.
Pada saat itu pula, ia mengatakan, penerapan sertifikasi itu diiringi pula dengan adanya survei indeks persepsi korupsi.
Pemberian ISO tersebut, menurutnya bukan hanya sekedar pemberian sertifikat secara simbolis saja tetapi setiap tiga tahun dilakukan survei kembali pada setiap SKPD itu.
"Dan memang penilaian untuk semua bidang yang dimiliki SKPD tidak mungkin dilakukan semua karena untuk menilai semua bidang itu memerlukan dana yang cukup besar," kata Asep.
Terkait penilaian agar memperoleh ISO, ia menjelaskan, penilaian itu dilakukan dulu pemahaman di setiap level manajemen pada satu SKPD kemudian dilakukan dulu diagnosis.
"Diagnosis itu ditujukan untuk mendeteksi kendala yang masih membuat adanya 'penyakit' sehingga perlu dilakukan pelatihan untuk mengatasi itu," kata Asep.
Tim penilai sendiri, Asep mengatakan, dari pihak luar baik konsultannya dan perusahaan pemberi sertifikat ISO-nya.
"Perusahaan itu didapat dari hasil lelang yang biasanya dilakukan pada awal tahun (Maret) dan untuk 2011, perusahaan pemberi sertifikat ialah PT Mutu Agung Lestari kemudian untuk perusahaan konsultannya atau pemberi pelatihan ialah PT Sukupindo," paparnya.
Sementara itu, lima SKPD itu ialah Kecamatan Astana Anyar, Kecamatan Arcamanik, Kecamatan Coblong, Puskesmas Puter, dan Puskesmas Kopo.***4***
Pauzi
LIMA SKPD PEROLEH ISO SISTEM MANAJEMEN MUTU
Jumat, 30 Desember 2011 16:35 WIB